Facturen en betalen

Vragen over termijnfacturen

• Waarom is mijn factuur ineens zo hoog?
• Hoe werkt het dynamische facturatie systeem?
• Hoe lees ik mijn termijnfactuur?
• Waar kan ik mijn termijnfactuur inzien en betalen?
• Waarom komt het tarief op mijn termijnfactuur niet overeen met het tarief in mijn welkomstbrief?
• Waarom is mijn variabele termijnbedrag hoger dan ik had gezien op de prijsvergelijker?

Vragen over de jaarrekening of eindafrekening

• Hoe lees ik mijn afrekening?
• Wat is de jaar- of eindafrekening?

Automatisch incasso of handmatig overschrijven

• Wat is het rekeningnummer van Frank Energie?
• Welke betaalmogelijkheden biedt Frank Energie?

Vragen over mislukte incasso of betalingsachterstand

• Wat moet ik doen als ik mijn factuur niet kan betalen of een betalingsachterstand heb?
• Wat gebeurt er als een incassopoging mislukt?