Wat moet ik doen als ik mijn factuur niet kan betalen of een betalingsachterstand heb?
Lukt het niet om je factuur op tijd te betalen? Neem dan contact met ons op. Vaak kunnen we samen een betalingsregeling afspreken.
Mail ons via klantenservice@frankenergie.nl. Vermeld je klantnummer en leg je situatie uit. Hoe eerder je contact opneemt, hoe meer mogelijkheden we hebben om er samen uit te komen.
Heb je meerdere schulden?
Meld je dan zo snel mogelijk aan bij de schuldhulpverlening. Zij helpen je bij het oplossen van je financiële problemen.
| Waar vind je hulp? | Waarvoor? |
|---|---|
| nvvk.eu | Hier zie je of een schuldhulpverlener is aangesloten bij de NVVK. |
| geldfit.nl | Hier krijg je advies over je geldzaken en zie je welke hulp bij jouw situatie past |
Wat gebeurt er als je niets doet?
Betaal je niet en maken we ook geen afspraak over een betalingsregeling? Dan sturen we je eerst een aantal herinneringen. Blijft betalen daarna uit, of kom je een afgesproken regeling niet na? Dan starten we de procedure om de levering te beëindigen.
Wil je dat voorkomen? Neem dan contact met ons op, ook als je er nu niet uitkomt. We denken graag met je mee.