Doet Frank Energie aan vroegsignalering?

Volgens de wet zijn energieleveranciers verplicht om melding te doen over betalingsachterstanden van hun klanten bij de gemeente waarin de betreffende klant woonachtig is. Door deze signalen in een vroeg stadium te versturen kan de gemeente tijdig hulp bieden om daarmee grotere financiële problemen in de toekomst te voorkomen.
Frank is verplicht mee te doen aan vroegsignalering en stuurt daarom standaard een signaal naar de gemeente wanneer er betalingsproblemen zijn. Mocht je als klant niet willen dat jouw gegevens worden verstrekt aan de gemeente, kun je dit aangeven door een mail te sturen naar klantenservice@frankenergie.nl. Wij zullen dan niet aan de gemeente doorgeven dat er een betalingsprobleem is.

Meer informatie over vroegsignalering vind je hier.