Moet ik een borg (waarborgsom) betalen voor mijn energiecontract?

In de meeste gevallen hoef je geen borg te betalen voor je energiecontract. In een aantal situaties mogen energieleveranciers op grond van wet- en regelgeving wél een borg (waarborgsom) vragen voordat de levering van energie start.

Bij Frank doen we dat alleen na een zorgvuldige beoordeling van het betalingsrisico of bij een spoedaanmelding.

Wanneer kunnen we een borg (waarborgsom) vragen?

We kunnen een borg vragen als één of meer van de onderstaande situaties gelden:

• uit onze kredietcheck (op basis van interne en externe gegevens) blijkt dat het risico op niet-betalen verhoogd is;
• we constateren dat er eerder een afgeronde einde-leveringsprocedure (situatie waarin wij zelf de energielevering hebben beëindigd vanwege ernstig en herhaald slecht betaalgedrag) op jouw aansluiting of adres is geweest;
• je een spoedaanmelding doet; bij een spoedaanmelding is er weinig tijd voor een volledige beoordeling en kan het betalingsrisico hoger zijn;
• in enkele andere uitzonderlijke gevallen waarin sprake is van een aantoonbaar verhoogd betalingsrisico (bijvoorbeeld bij recente, structurele betalingsachterstanden).

Of we in jouw situatie een borg vragen en hoe hoog die borg is, laten we altijd vooraf duidelijk weten voordat je energiecontract daadwerkelijk ingaat.

Hoe hoog kan de borg (waarborgsom) zijn?

• Voor huishoudelijke klanten en micro-ondernemingen is de hoogte van de borg wettelijk begrensd. Wij houden ons altijd aan deze wettelijke maximumgrenzen uit de Energiewet en het Energiebesluit.
• De borg is nooit hoger dan nodig is om het geschatte betalingsrisico af te dekken. We baseren de hoogte van de waarborgsom op:
  • je verwachte energiekosten,
  • de op dat moment geldende energietarieven, en
  • de uitkomst van de kredietcheck.
• Het maximale borgbedrag dat we in rekening kúnnen brengen, staat altijd in je leveringsovereenkomst. Je ziet dat dus zwart-op-wit voordat je definitief akkoord gaat met je energiecontract.

Wanneer en hoe krijg ik mijn borg (waarborgsom) terug?

Je betaalt de borg vóór de start van de levering. Daarna beoordelen wij regelmatig of de borg nog nodig is. Dat doen we vooral op basis van je betaalgedrag. Als je je termijnbedragen en facturen gedurende een periode steeds op tijd betaalt, kan dat voor ons aanleiding zijn om de borg te laten vervallen.

Zodra wij vaststellen dat het betalingsrisico laag genoeg is, betalen we de borg terug. Dat doen wij via:

• terugstorting op je bankrekening, of
• verrekening met een volgende factuur.

Eindigt je energiecontract? Dan verrekenen we de borg eerst met eventuele openstaande bedragen. Het resterende bedrag storten we vervolgens zo snel mogelijk terug.

De precieze termijnen en voorwaarden voor het terugbetalen van de borg vind je in je leveringsovereenkomst en in onze algemene voorwaarden