Is er een storing bij mijn netbeheerder?

Op deze pagina houden we je op de hoogte van storingen bij netbeheerders die invloed hebben op je meetdata. Netbeheerders lezen je slimme meter uit en geven die gegevens door aan ons. Is er een storing bij je netbeheerder, dan komt je verbruik soms later binnen dan je gewend bent. Hieronder lees je welke storingen nu spelen en wat dat voor jou betekent.

Storing bij het uitlezen van slimme meters bij Enexis, Coteq en Rendo

In de netgebieden van Enexis, Coteq en Rendo is er een storing bij het uitlezen van slimme meters die via GPRS (mobiel netwerk) communiceren. Daardoor is meetdata uit deze gebieden niet of later beschikbaar dan normaal. De netbeheerders werken aan een oplossing, maar weten nog niet wanneer de storing verholpen is. Zodra er nieuws is, werken we deze pagina bij.

Wat betekent dit voor mij?

Woon je in het gebied van Enexis, Coteq of Rendo, dan kan het zijn dat je verbruik en teruglevering tijdelijk niet of onvolledig zichtbaar zijn in de app. Je meter blijft gewoon meten. Alleen het doorsturen van de gegevens loopt vertraging op. Zodra de netbeheerder de meetdata alsnog levert, proberen we die te verwerken, zodat je je verbruik terugziet in de app.

Moet ik zelf iets doen?

Je hoeft niets te doen. De storing ligt bij de netbeheerder, en contact opnemen met ons of met je netbeheerder versnelt de oplossing helaas niet. Houd deze pagina in de gaten voor de actuele status.

Hoe weet ik wie mijn netbeheerder is?

Je netbeheerder hangt af van waar je woont. Je vindt hem op je jaarafrekening of via de postcodecheck op mijnaansluiting.nl. Is je netbeheerder Enexis, Coteq of Rendo, dan geldt de storing hierboven mogelijk ook voor jou.

Wil je weten of er een storing is bij Frank zelf, bijvoorbeeld in de app? Kijk dan bij Is er op dit moment een storing bij Frank?