Je kunt in de app de activiteit van de batterij live volgen, en dus ook of er verbinding is. We gaan er vanuit dat wanneer er verbinding is, de batterij onze commando's ook goed opvolgt. Het kan overigens zo zijn dat je batterij wel online is, en dus verbinding lijkt te hebben, maar de batterij geen (of nauwelijks) activiteit vertoont. Als je dit voor meerdere intervallen achter elkaar merkt, kun je contact opnemen via slimhandelen@frankenergie.nl.
Klantenservice