Waarom wordt mijn Slim Laden locatie niet herkend?
Om je laadsessie aan te sturen, moeten we kunnen zien dat je thuis laadt. Kunnen we de locatie van je auto niet uitlezen? Dan kunnen we je sessie niet aansturen.
De oorzaak verschilt per merk. Dit zijn de meest voorkomende:
| Merk | Wat is er aan de hand? |
|---|---|
| Tesla | Er ontbreekt een phonekey in je auto |
| BMW | De GPS-positioneringsdienst staat uit |
| Volkswagen | Je auto heeft een software-update nodig |
Tesla: er ontbreekt een phonekey
Koppel je auto opnieuw met onze app. Doorloop daarvoor het koppelproces in de app nog een keer. Ga in je auto zitten voordat je begint, want aan het eind van het koppelproces moet je een stap via Bluetooth voltooien.
BMW: de GPS-positioneringsdienst staat uit
Zet de GPS-positioneringsdienst aan in je auto. Ga naar het instellingenmenu op het infotainmentsysteem van je auto en zoek daar de optie om de GPS-positioneringsdienst aan te zetten.
Wil je instructies voor jouw model? Bekijk dan de uitleg van BMW.
Volkswagen: je auto heeft een software-update nodig
Om de locatie van je auto op afstand te kunnen uitlezen, moet de update 'ID software 3.0' in je auto zijn geïnstalleerd. Voor die update moet je misschien langs een servicepunt.