Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@frankenergie.nl onder vermelding van je klantnummer. Geef daarin aan wat de juiste meterstanden zijn en voeg duidelijke foto’s toe van de meterdisplay als je die nog hebt. We verwerken de juiste standen dan zo snel mogelijk.
Heb je geen foto's meer van de bewuste standen, stuur dan in ieder geval foto's van de meest recente standen. Hoe meer informatie we hebben, hoe nauwkeuriger we jouw verbruik kunnen verwerken.