Tot wanneer kan ik mijn contract kosteloos annuleren?

Je kunt je aanmelding bij Frank Energie kosteloos annuleren. We rekenen nooit boetes voor het annuleren of opzeggen van een contract van onbepaalde tijd. Wil je toch geen energielevering van Frank? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Hoe annuleer ik mijn contract?

Heb je je contract afgesloten via onze website? Dan heb je het wettelijke recht om dit binnen 14 dagen kosteloos te annuleren. Zo doe je dat:

1. Stuur een e-mail naar annuleringen@frankenergie.nl.

2. Vermeld je naam, je adres en dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

3. Wij bevestigen je annulering zo snel mogelijk per e-mail.

Een reden meesturen is niet verplicht, maar helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.

Tot welk moment kan ik annuleren?

Annuleren kan tot het moment dat wij de overstapberichten naar de markt sturen. Dat gebeurt meestal 2 tot 4 dagen voor de startdatum van je contract. Wil je annuleren? Laat het ons dus zo snel mogelijk weten.

Ontvangen we je annulering na dat moment? Dan kunnen we de aanmelding niet meer stoppen en gaat het contract van start. Je kunt dan wel direct weer overstappen naar een andere leverancier. Ook daarvoor rekenen we geen boete, bij Frank kun je altijd kosteloos weg.