Cashback Spelregels Frank

Van tijd tot tijd bieden we cashbacks aan. Naast specifieke actievoorwaarden zijn tevens onderstaande standaard spelregels van toepassing.

Wie heeft recht op een cashback?

Een eenmalige cashback als loyaliteitsbonus geldt alleen voor nieuwe klanten van Frank Energie, tenzij de specifieke actievoorwaarden iets anders zeggen. Een nieuwe klant is een klant die minstens twaalf maanden achter elkaar geen klant is geweest bij Frank.

Een cashback is niet te combineren met andere lopende acties, tenzij de specifieke actievoorwaarden iets anders zeggen.

Hoe hoog is de cashback?

Een cashback is altijd een bedrag in euro's. Het volledige bedrag geldt voor klanten met stroom én gas. Heb je alleen stroom of alleen gas? Dan heb je recht op een deel van de cashback.

Waar vind ik mijn cashback?

Cashbacks waar je recht op hebt, vind je terug in de app. Daar zie je ook het totale bedrag.

Wanneer wordt de cashback uitgekeerd?

Ben je een nieuwe klant? Dan keren we de cashback uit nadat je 12 maanden energie van ons geleverd hebt gekregen. De uitbetaling volgt 4 tot 12 weken na die 12 maanden. Voor andere cashbacks geldt de periode die in de specifieke actievoorwaarden staat.

Een voorbeeld: je contract start op 1 september 2026. Op 1 september 2027 ben je 12 maanden in levering. De cashback ontvang je dan 4 tot 12 weken na die periode. 

Wanneer kan Frank een cashback inhouden of verrekenen?

In twee situaties:

• Heb je je facturen tijdens de looptijd van je contract niet steeds op tijd betaald? Dan behoudt Frank zich het recht voor om de cashback niet of niet volledig uit te keren.
• Heb je nog openstaande bedragen bij ons? Dan behoudt Frank zich het recht voor om de cashback daarmee te verrekenen.